Manche Dinge müssen erklärt werden

Ob in einem Streichquartett, bei der Diskussion unter Freunden oder beim Versuch, Konsumenten einen Kaufanreiz zu geben: Erfolgreiche Kommunikation ist immer ein gegenseitiger Austausch. Die entscheidende Voraussetzung für das Gelingen ist das beide Partner die gleiche Sprache sprechen.

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